Del 2: Hvorfor er relasjonsledelse lønnsomt?

Bildet er AI-generert

Det er forsket mye på tillitsbasert ledelse og relasjonsledelse og studier viser at bedrifter som er gode på dette også leverer meget gode resultater. Hva er årsaken til at disse bedriftene er så fremgangsrike?

Det er ganske åpenbart at hvis du setter de ansatte til å gjøre oppgaver de er gode på og som de er motivert for, og lar være å sette dem til oppgaver de er dårlige på og som ikke motiverer, så vil det alene gjøre at du får mer ut av hver enkelt medarbeider. Både i kvantitet og kvalitet. Dette i seg selv er egentlig argument nok.

Som vi skal komme tilbake til i neste blogpost er gode relasjoner og psykologisk trygghet helt fundamentalt for å bygge effektive team. Å ha team som jobber effektivt er helt essensielt for å kunne drive en lønnsom, moderne bedrift. I dagens komplekse verden er de fleste bedrifter helt avhengig av forskjellige former for ekspertise for å lykkes. I en slik verden  er man avhengig av at ekspertene klarer å jobbe sammen. Kun da klarer man å løse vanskelige problemer og lage gode løsninger som overgår det konkurrentene får til.

Med andre ord: Kan du bruke relasjonskompetanse til å bygge mer effektive team, så er det meget lønnsomt.

Selv har vi brukt relasjonsledelse aktivt i rekruttering i snart 20 år. Vi har jobbet i bedrifter hvor strategien har vært å kun ansette meget dyktige teknologer. De har vært svært ettertraktet, og har hatt dialog med mange andre potensielle arbeidsgivere. Et av virkemidlene får å få dem til å velge oss, har vært å bygge sterke relasjoner allerede i det første intervjuet. Vi har fortalt om oss selv, vår historie, våre familier, våre interesser og våre fremtidsdrømmer. Og de har fortalt tilbake. Etter intervjuene har de fleste følt et sterkere emosjonelt bånd til oss, enn de andre bedriftene som prøver å rekruttere dem.

Det å få de beste folkene til å jobbe hos deg er meget lønnsomt.

En annen ting vi vil nevne er at det er et nært slektskap mellom relasjonsledelse og tillitsledelse. Gjennom tette relasjoner kan du bygge tillit til dine ansatte, og du kan bruke den tilliten til å spare penger. Alle rutiner og kontrollpunkter i en bedrift er der for å erstatte tillit. Er det ikke på tide å heller la tillit erstatte tungrodde  og dyre rutiner? Jeg vet om bedrifter som har så rigide rutiner at selve prosessen for innkjøp mange ganger er dyrere enn tingen som skal kjøpes. Altså: Det hadde kostet mindre å bare gjøre innkjøpet!

Vi mener ikke at man ikke skal ha noen kontroll, men man kan ha det på et annet nivå. Kontroll er ikke gratis. Hver rutine, hvert godkjenningsnivå og hver rapport koster tid og penger. Og det tar fokus bort fra de viktigste tingene bedriften trenger å fokusere på. Mange virksomheter bruker enorme ressurser på å kontrollere mennesker de allerede har valgt å stole såpass på at de har ansett dem. Resultatet blir ofte at kostnaden ved kontrollen er større enn risikoen den skal redusere. Total kontroll kan erstattes med stikkprøver og klare konsekvenser for misbruk. Det er en enorm forskjell i kostnadene på total kontroll og tilstrekkelig kontroll. 

Relasjonsledelse handler ikke bare om å få mennesker til å trives bedre. Det handler om å bygge team som arbeider smartere, løser problemer raskere, bruker mindre ressurser og leverer bedre resultater. Det er derfor relasjonsledelse er lønnsomt.