Psykologisk trygghet i team - Del 1: Hva er psykologisk trygghet og hvorfor er det viktig i team?

Psykologisk trygghet har lenge blitt sett på som grunnmuren i alt godt teamarbeid. Begrepet er ikke nytt, og ble lansert av psykologen Carl Rogers allerede på 1950-tallet. I dag er det Harvard-professor Amy Edmondson som blir sett på som verdens fremste ekspert på området. Hun definerer psykologisk trygghet som: 

“En kultur i et team der man kan si i fra om usikkerhet, feil eller mangler, uten frykt for

negative konsekvenser. Hvert enkelt teammedlem må føle seg akseptert og respektert for hvem de er som person og sin kompetanse.”

For å forstå hvorfor dette er viktig, må vi se litt på hva vi prøver å oppnå med å jobbe i team. Hvorfor gjør vi det? 

Når vi setter sammen en gruppe mennesker for å løse en oppgave, så er det fordi oppgaven er så stor eller så kompleks til at vi mener det krever mer enn ett menneske for å løse den på en god måte. Det finnes mange forskjellige typer teamarbeid. For eksempel:

• Taktiske team som skal løse en spesifikk, innøvd oppgave, som for eksempel på en operasjonssal på et sykehus.

• Problemløsningsteam som skal løse en spesifikk utfordring. For eksempel et utviklingsteam som skal lage en ny IT-løsning.

• Kreative team som skal finne opp noe nytt. For eksempel et team som skal utvikle en ny og innovativ løsning.

Felles for alle team er at man ønsker å utnytte medlemmenes kollektive kompetanse. Ved å la folk jobbe sammen, prøver man å skape en situasjon hvor den kollektive kompetansen blir større enn hver enkelt deltakers kompetanse. For å få til dette, må man skape et miljø der deltakerne løfter hverandre og forbedrer hverandres tanker og ideer.

Det er her den psykologiske tryggheten kommer inn. For at alle skal tørre å bidra, må de føle at det er trygt å gjøre det. Man må føle at det er greit å si noe dumt, at det er ok å uttrykke tvil eller innrømme at man ikke forstår. Man må føle at man faktisk kan bidra positivt gjennom sin egen tilstedeværelse. Det er først når alle medlemmene kjenner på den psykologiske tryggheten at man virkelig kan utnytte teamets kollektive kompetanse.

Men hvordan skaper man denne tryggheten? Det skal vi grave oss skikkelig ned i gjennom de neste bloggpostene